服務承諾

1、統(tong)一安裝、調試，交付使(shi)用(yong)后，后臺管(guan)理與維護交由學(xue)院系統(tong)管(guan)理員負責。

2、向(xiang)學院提供詳細的(de)系統操(cao)作手冊，產(chan)品維護說明書及上機實驗指導書。

3、提供全國高校該專(zhuan)業評估的相(xiang)關資料、方案等。

4、提供各專業實(shi)驗室的相關硬件(jian)，如：掛圖(tu)、流程圖(tu)、模板等。

5、教學資(zi)源共享。（政策法規(gui)、案例集、評測試(shi)題庫，每六個月全(quan)國統一升級(ji)）

6、提供不(bu)同類型實(shi)訓數據(ju)：各專業(ye)實(shi)踐應用中(zhong)的實(shi)際(ji)操作(zuo)數據(ju)。

7、對(dui)學院的系統管理員提供系統培訓服務。

（1）免費為學院培訓指定的任何教師及管理員，使其熟練掌握教學軟(ruan)件的使用(yong)。

三年內可以根(gen)據學院需求免費上門進行二次培訓(xun)，并協助教師一(yi)起(qi)和學生開(kai)展實驗。

（2）在軟件升(sheng)(sheng)級后第(di)一時間通(tong)知(zhi)使用客戶進行產品升(sheng)(sheng)級，并(bing)建立客戶檔案，長年提供(gong)技術支持。

（3）在接到(dao)學(xue)院(yuan)通(tong)過電話等方式(shi)提(ti)出關于軟件(jian)的服務(wu)請求后(hou)，若不能(neng)用電話技(ji)術支持的方法解決的情況下，派專人上門為學(xue)院(yuan)解決問題。

8、承(cheng)諾：三年免費(fei)(fei)升級，終身免費(fei)(fei)維護。

售前服(fu)務(wu)

1、用(yong)戶可通過以(yi)下方式了解思沃軟(ruan)件的功能、模塊(kuai)、軟(ruan)件的適用(yong)性等相關(guan)問題。

2、7*24小時(shi)服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在(zai)線(xian)qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供(gong)實(shi)驗(yan)室建設(she)(she)方案(an)(an)：方案(an)(an)中涉(she)及軟件的(de)詳(xiang)細功能(neng)模(mo)塊(kuai)，建設(she)(she)目的(de)，軟件的(de)適應性等各個方面。

售(shou)后服務

1、公司擁有詳細(xi)的技(ji)術資料檔(dang)(dang)案和服務檔(dang)(dang)案，便于更好的服務。

2、公司提供(gong)7*24小時的(de)服(fu)務響(xiang)應。

3、當系統(tong)出現故障時(shi)，只需要(yao)撥打服(fu)務熱線，技術人(ren)員將在最短(duan)的時(shi)間內趕到(dao)現場(chang)，并(bing)以最快的速度(du)解決問題。

4、用戶也可(ke)以(yi)通過電話、網(wang)絡工(gong)具等向技術部(bu)進行(xing)咨詢，請求服務。