系統(tong)培(pei)訓(xun)階段(duan)工作(zuo)是(shi)(shi)整個項目實施工作(zuo)中比(bi)較重(zhong)要的(de)(de)工作(zuo)，用戶(hu)對(dui)軟(ruan)件(jian)的(de)(de)操作(zuo)功能(neng)是(shi)(shi)否(fou)熟練將直(zhi)接影(ying)響到后(hou)面的(de)(de)軟(ruan)件(jian)應用效果，應給(gei)予(yu)足夠的(de)(de)重(zhong)視。在項目實施過程中對(dui)用戶(hu)的(de)(de)相關(guan)人員進(jin)行了(le)系統(tong)和規范(fan)的(de)(de)產品培(pei)訓(xun)，讓用戶(hu)了(le)解了(le)軟(ruan)件(jian)產品，最終(zhong)自己能(neng)夠解決使用中的(de)(de)具(ju)體(ti)的(de)(de)問題。

此階段的培(pei)(pei)訓工作(zuo)中(zhong)將用(yong)戶參加(jia)產品培(pei)(pei)訓的人(ren)員劃分(fen)為(wei)三個(ge)層(ceng)次：決策層(ceng)、技術層(ceng)、操(cao)作(zuo)層(ceng)，對不同層(ceng)次的用(yong)戶參加(jia)產品培(pei)(pei)訓人(ren)員的培(pei)(pei)訓內容分(fen)別是：

決策層：領導在實施中(zhong)的(de)作用與重要性、決策查詢(xun)。

維(wei)護(hu)層：系統維(wei)護(hu)知識、操作(zuo)方法。

操作層(ceng)：操作方法。

具體的培訓(xun)工(gong)作流程為：

1、編制培訓計劃：

根據軟件使用(yong)需求，與用(yong)戶實施(shi)負責人商議具體培(pei)訓內容、時(shi)間，場(chang)地，人員等。項目組編制《培(pei)訓計劃(hua)》。

2、發培訓通知(zhi)：

培(pei)訓(xun)開始(shi)前2天(tian)，按照(zhao)簽署的《培(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)訓(xun)內容(rong)、時間(jian)，場地，人員等信息通知用戶實施負責人。

3、組織培訓：

公司(si)項目(mu)組培(pei)訓負責人(ren)(ren)與用(yong)(yong)戶實施負責人(ren)(ren)組織相關人(ren)(ren)員(yuan)參加培(pei)訓，詳細講(jiang)解軟(ruan)件使(shi)用(yong)(yong)方法，解答用(yong)(yong)戶疑問，并(bing)向操作人(ren)(ren)員(yuan)提(ti)供軟(ruan)件使(shi)用(yong)(yong)手(shou)冊。由用(yong)(yong)戶將考(kao)勤情況填入《培(pei)訓人(ren)(ren)員(yuan)簽到表》。

4、培(pei)訓(xun)總結：

公司項目組(zu)培(pei)訓(xun)負責(ze)人與用(yong)戶(hu)實施負責(ze)人一起對培(pei)訓(xun)情況(kuang)做(zuo)出(chu)總結(jie)，確認各級使用(yong)人員對系統操(cao)作掌握情況(kuang)，保(bao)證培(pei)訓(xun)成果。